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淘宝阿里巴巴网规则解读
时间:2015年5月15日    浏览:2323次
  淘宝阿里巴巴网规则解读
 
  一、累计一定分值具体是指什么?
 
  规则解读:会员因不同违规行为会被扣以不同的分数,多次的违规行为扣分会被累加,当扣分达到一定分值就会被执行节点处罚,详情请见本规则违规章节。
 
  二、处理节点为什么设置在12分、24分、36分、48分?
 
  规则解读:淘宝采用扣分制对会员的违规行为进行管理。经过对淘宝运营数据以及会员违规行为周期特征的分析,最终确定扣分分值每增加12分,就进行一次节点处理。
 
  三、为什么各个处理节点对应的处理措施是不同的?
 
  规则解读: 因为严重违规行为基本上都是影响比较大、妨害其他会员权利比较严重的行为。会员达到不同的违规节点,说明会员重复违规或者违规行为比较严重,所以对应比较严厉的处理措施。
 
  四、如果一个会员同时发生多个严重违规行为,分数加和一下子达到或者超过了24分,该会员会被处以什么处理?
 
  规则解读:该会员将被执行较重的节点处理措施。
 
  案例:比如某会员在因发布违禁信息被扣14分的同时又因为不正当谋利被扣12分,累计分数达到了26分,此时该会员的严重违规扣分已经达到了24分的处理节点,他应该被执行店铺屏蔽、下架店铺内所有商品、限制发布商品、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告14天的处理。
 
  五、如果一个会员在被执行12分的节点处理时,又因新的严重违规行为被扣分达到了24分的处理节点,此时该会员会被处以什么处理?
 
  规则解读:该会员将于新的处理节点时起被执行新的节点处理措施。
 
  案例:比如某会员1月1日因不正当谋利被扣12分,到了12分的处理节点,从1月1日起开始执行店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告7天的处理。但是该会员在1月4日凌晨又因发布违禁信息被扣12分,到了24分的处理节点,从1月4日起,该会员就应被执行店铺屏蔽、下架店铺内所有商品、限制发布商品、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告14天的处理。
 
  六、违反“出售假冒商品”规则,将会受到怎样的处理?
 
  规则解读:根据不同的违规情形,淘宝将给予相应的违规处理措施:
规则情形
处理措施
违规纠正
违规计分
出售假冒商品:
(一)卖家出售假冒、盗版商品且情节特别严重的,每次扣48分
查封账户、限制发货
删除会员所发布的假冒商品或信息,包括出售中的商品及线上仓库中的商品
卖家因出售假冒商品的严重违规行为扣分将单独累计,不与其他严重违规行为合并计分。因出售假冒商品扣分累计达到24分及以上的,该年不进行清零,以24分计入次年;次年新增严重违规扣分未达24分的,于该年12月31日24时清零。累计扣分达48分及以上的,查封账户。
(二)卖家出售假冒、盗版商品且情节严重的,每次扣24分;
删除店铺、下架所有商品、限制创建店铺21天、限制发布商品21天、店铺屏蔽21天、限制发送站内信、限制社区功能21天
(三)卖家出售假冒、盗版商品,通过信息层面判断的,每件扣2分(3天内不超过12分);实际出售的,每次扣12分。具备特殊情形的,只删除不扣分。
实际出售的:限制发布商品14天、店铺屏蔽14天、限制创建店铺14天、限制发送站内信、限制社区功能14天
通过信息层面判断的:每累计扣分达12分,给予限制发布商品、店铺屏蔽7天的处理。
(四)为出售假冒、盗版商品提供便利条件的,每次扣2分。情节严重的,每次扣12分。
每累计扣分达12分,给予限制发布商品、店铺屏蔽7天、限制创建店铺7天、限制发送站内信、限制社区功能7天的处理。
涉嫌违反上述情形的卖家
视情节严重程度给予店铺监管
涉嫌违反上述情形的商品
给予两个工作日的单个商品监管进行系统排查
 
  七、 “卖家出售假冒、盗版商品的”,是指哪些行为?举例说明。
 
  规则解读:1、虽经司法、行政机关认定卖家出售假冒、盗版商品,但尚不构成手段恶劣或数额巨大或造成严重后果或未被追究刑事责任的。
 
  如:各级人民法院通过判决等司法文书或工商、版权、专利、海关等行政机关通过行政处罚等行政文书认定卖家出售假冒、盗版商品,但其手段、数额、后果均不构成严重的。
 
  2、卖家所出售的商品经购买并由卖家自认或经鉴定为假冒、盗版商品。
 
  如:卖家出售的商品被购买后,卖家通过旺旺聊天等方式自认为假冒、盗版商品或权利人出具鉴定报告,鉴定该商品为假冒、盗版商品。
 
  八、 “卖家出售假冒、盗版商品且情节严重的”,是指哪些行为?举例说明。
 
  规则解读:
 
    1、通过信息层面判断卖家大量或全店出售假冒、盗版商品;
 
  2.、出售的假冒、盗版商品给消费者造成人身损害或财产损害;
如:某卖家销售假冒某品牌浴霸,消费者在使用过程中该浴霸发生爆炸事故,造成消费者受伤或烧毁浴室,但该情形不包括浴霸本身的价值损毁。
 
  3、卖家多次出售假冒、盗版商品且情节严重(卖家在3天内出现的违反第三项通过信息层面判断的违规行为视为1次。)若卖家同时存在本规则第一项所述情形的,则根据第一项规定处理。
 
  九、如何理解通过信息层面判断的违规行为3天内视为1次?
 
  规则解读:
 
    如:卖家因出售假冒商品于4月1日扣2分,4月2日扣2分,4月3日扣8分,视为出售假冒商品违规1次。违规扣分总计12分(3天不超过12分)。若4月4日卖家再次因出售假冒商品扣2分,则视为第2次违规。
 
    十、“卖家出售假冒、盗版商品且情节特别严重”,是指哪些行为?举例说明。
  
    规则解读:
 
    1、经司法、行政机关认定卖家销售假冒、盗版商品,手段恶劣或数额巨大或造成严重后果的,或者被追究或可能追究刑事责任的。
 
  如:李某开设网店,销售假冒“CUCCI”、“BURBERRY”、“PRADA”等国际著名品牌的商品,非法牟利数百万元,被法院一审判处有期徒刑5年,并处罚金人民币500万元。
 
  2、卖家通过不正当方式出售假冒、盗版商品,且影响恶劣的。
 
  如:卖家反复使用他人账户多次出售假冒、盗版商品且造成恶劣影响。
 
  十一、 “为出售假冒、盗版商品提供便利条件”是指哪些行为?举例说明。
 
  规则解读:
 
  1、通过阿里妈妈营销推广平台(钻石展位、淘宝直通车等),推广假冒、盗版商品或信息,且规避推广平台的管理措施,为出售假冒、盗版商品卖家提供便利条件。
 
  例如:卖家A在通过钻石展位推广信息审核后,擅自修改推广信息内容,将推广结果指向卖家B的商品,且经淘宝核实该商品为假冒商品,则卖家A视为为出售假冒、盗版商品提供便利条件。
 
  十二、“对利用阿里妈妈营销推广平台出售假冒、盗版商品的卖家,淘宝将根据情节严重程度给予升级处理。”淘宝将如何升级处理?
 
  规则解读:
 
  升级处理是指,淘宝将在原违规情形的基础上升级一档给予处理。
 
  如:卖家的行为符合“出售假冒、盗版商品且情节严重”的情形,按规则应扣24分,并给予对应的处理措施,但因卖家利用了钻石展位推广其假冒、盗版商品的信息,则给予升级处理,视为“出售假冒、盗版商品情节特别严重”,扣48分,查封账户并限制发货。
 
  十三、 “通过信息层面判断卖家出售假冒、盗版商品的”按件扣分,为什么要设置“三日内不超过十二分”?
 
  规则解读:
 
  设置“三日内不超过十二分”,目的在于给予卖家一次整改的机会,不至于使这卖家因售卖多件假冒商品一次被累计扣分四十八分,从而避免规则只起到惩罚而未起到教育的作用。
 
  十四、“出售假冒商品”的行为,淘宝网是如何发现和判断的?
 
  规则解读:
 
  淘宝网发现的渠道有三种,权利人投诉、消费者维权投诉和淘宝抽检抽查,其中权利人投诉是最主要的渠道。 淘宝网对假冒、盗版商品采取人工介入判断,以普通人的眼光,综合权利人提交的投诉材料与卖家反通知材料进行综合评判。
 
  十五、“出售假冒商品”被扣分,如何提交反通知?反通知需要提供哪些材料?
 
  规则解读:
 
  如卖家在收到侵权投诉后,可以在我的淘宝--我是卖家--举报管理--我收到的知识产权投诉中进行申诉,提供相关证明资料。反通知提供的材料可以是合法的进货凭证、商场购物小票、授权证明资料等能证明卖家出售的商品为正品的凭证。
 
  十六、“不当使用他人权利”是指不当使用他人的哪些权利?
 
  规则解读:
 
  是指除假冒以外的商标侵权,除盗版以外的著作权侵权,以及专利侵权。
 
  十七、为什么“同一权利人在三天内对同一卖家的投诉视为一次投诉”?
 
  规则解读:
 
  因处理投诉和卖家整改需要时间,因此,淘宝将同一权利人在三天之内就同一卖家提出的投诉均将被视为一次投诉,此期间内时间在后的投诉将视为对之前投诉的补充,而不视为再次投诉。同时,同一权利人在三天内对同一卖家的同一类型的侵权投诉(包括但不仅限于:专利权,版权,商标权)视为一次投诉。此规定旨在鼓励投诉人一次列明被投诉卖家店铺中存在的所有侵权信息,提高投诉处理效率。
 
  十八、什么是“卖家在所发布的商品信息或所使用的店铺名、域名等中不当使用他人商标权、著作权等权利”?
 
  规则解读:
 
  未经他人许可,在商品信息、店铺名、域名中使用他人的商标(包括文字商标、图形商标等)或作品(文字作品、图案作品)等。
 
  十九、什么是“卖家出售商品涉嫌不当使用他人商标权、著作权、专利权等权利”?
 
  规则解读:
 
  1、不当使用他人商标权,是指卖家出售的商品被认定为商标侵权,但不属于假冒的情形。
 
  如:淘宝网卖家有销售“臣氏”产品,被“屈臣氏”商标权利人投诉,并出示广州市工商局认定,“臣氏”构成商标侵权。
 
  2、不当使用他人著作权,是指卖家出售的商品被认定为著作权侵权,但不属于盗版的情形;
 
  淘宝网卖家有销售正规出版社出版的《百年孤独》一书,但权利人投诉《百年孤独》在中国并未授权任何一家出版社进行出版。
 
  淘宝网卖家有销售美特斯邦威T恤衫,未经权利人郑渊洁授权使用舒克头像。
 
  3、不当使用他人专利,是指卖家出售的商品侵犯他人外观设计专利、实用新型专利或发明专利的。
 
  二十、什么是“卖家所发布的商品信息或所使用的其他信息造成消费者混淆、误认或造成不正当竞争”?举例说明。
 
  规则解读:
 
  是指卖家在店铺页面、商品页面等信息中使用了他人权利信息,并足以造成消费者混淆、误认或者不正当竞争。
 
  如:卖家出售自营品牌的家用小电器,但在商品信息中描述“质量比**品牌更好,价格比**品牌更低”,属不正当竞争。
 
 
 
 
 
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