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淘宝天猫网知识产权规则
时间:2015年5月15日    浏览:2552次
  
    一、淘宝天猫网知识产权规则
 
  第五条淘宝,包括淘宝网,域名为 taobao.com;天猫,域名为 tmall.com;一淘网,域名为 etao.com。
  
    第四十一条淘宝网对会员的严重违规行为(除出售假冒商品外)采取以下节点处理方式:
 
  (一)会员严重违规扣分(除出售假冒商品外)累计达12分的,给予店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告7天的处理;
 
  (二)会员严重违规扣分(除出售假冒商品外)累计达24分的,给予店铺屏蔽、下架店铺内所有商品、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告14天的处理;
 
  (三)会员严重违规扣分(除出售假冒商品外)累计达36分的,给予关闭店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告21天的处理;
 
  (四)会员严重违规扣分(除出售假冒商品外)累计达48分的,给予查封账户的处理。
会员因单次违规扣分较大,导致累积扣分满足多个节点处理条件的,或在违规处理期间又须执行同类节点处理的,仅执行最重的节点处理。
 
  第四十二条淘宝网对会员的一般违规行为采取以下节点处理方式:
 
  会员因一般违规行为,每扣12分即被给予店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告7天的节点处理。
 
  若会员因恶意评价或竞拍不买被扣分,则在随后的节点处理中将对其增加限制买家行为的处理。
 
  第四十八条出售假冒商品:
 
  (一)卖家出售假冒、盗版商品且情节特别严重的,每次扣48分;
 
  (二)卖家出售假冒、盗版商品且情节严重的,每次扣24分;
 
  (三)卖家出售假冒、盗版商品,通过信息层面判断的,每件扣2分(3天内不超过12分);实际出售的,每次扣12分。具备特殊情形
的,只删除不扣分。
 
  (四)为出售假冒、盗版商品提供便利条件的,每次扣2分。情节严重的,每次扣12分。
 
  对违反上述情形的卖家,淘宝将视情节严重程度采取支付宝账户强制措施、查封账户、关闭店铺、店铺监管、限制发货、限制发布商品、限制网站登录、限制使用阿里旺旺、限制发送站内信、延长交易超时、店铺屏蔽及全店商品搜索降权、全店或单个商品监管等处理措施。
 
    对利用阿里妈妈营销推广平台出售假冒、盗版商品的卖家,淘宝将根据情节严重程度给予升级处理。
 
  第六十三条不当使用他人权利,是指用户发生以下行为:
 
  (一)卖家在所发布的商品信息或所使用的店铺名、域名等中不当使用他人商标权、著作权等权利的;
 
  (二)卖家出售商品涉嫌不当使用他人商标权、著作权、专利权等权利的;
 
  (三)卖家所发布的商品信息或所使用的其他信息造成消费者混淆、误认或造成不正当竞争的。
 
  若发生上述任一行为,每次扣2分。同一权利人在3天内对同一卖家的投诉视为1次投诉。
 
  二、淘宝的投诉流程
 
  1、注册并提供知识产权资料。
 
  2、淘宝进行资质验证。
 
  3、验证不通过的编辑后重新验证;通过的提交涉嫌侵权信息。
 
  4、投诉方与被投诉方协调确认。
 
  5、达成协议,投诉结束。
 
  6、存在异议,向淘宝提交纠纷。
 
  7、淘宝处理纠纷。
 
  8、投诉成功,淘宝做出处罚决定。
 
  9、投诉结果存在异议,提请法律诉讼,向地级以上中级人民法院提请诉讼。
 
  处理时间:4个工作日内进入处理流程,对于合格的投诉,淘宝将会在投诉进入处理流程后3-10个工作日内进行处理完毕。
 
  三、淘宝抗辩流程:
 
  1、收到侵权投诉后,3个工作日申诉
 
  2、申诉后由淘宝向投诉方发投诉反通知,由投诉方在3个工作日先行审核
 
  3、如果投诉方要求电商平台介入,会在3-5个工作日审核
 
  4、抗辩方与投诉方协商确认
 
  5、达成协议,抗辩结束
 
  6、存在异议,向所在电商网络平台提交纠纷
 
  7、所在电商网络平台处理纠纷
 
  8、抗辩结果存在异议,法律诉讼,向地级以上中级人民法院提请诉讼。
 
  处理时间:收到侵权投诉后,是给予3个工作日申诉,您需要在这个时间内完成申诉,如果超时了申诉入口就会关闭了。且申诉后由投诉方在3个工作日先行审核,如果投诉方要求淘宝客服介入,会在3-5个工作日审核。
 
 
 
 
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