• 我是被投诉方，可以提起几次申诉呢？

  问：我是被投诉方，可以提起几次申诉呢？ 答：每个投诉都有两次申诉机会，如果第一次申诉不成功，会再次显示待申诉。若系统显示待申诉之时，我们有了新的申诉凭证，或者联系到投投方愿意撤诉，那么就可以提交第二次申诉。

• 有淘宝卖家侵犯了我的外观专利，该如何维权呢？

  问：有淘宝卖家侵犯了我的外观专利，该如何维权呢？ 答：可以通过淘宝的知识产权保护平台发起维权与投诉。登陆淘宝知识产权保护平台，在淘宝知识产权保护平台中上传外观设计专利证书的扫描件、外观设计专利权评价报告扫描件等资料。

• 店铺出现一个售假违规，投诉方说我们知识产权名违规，这种情况怎么处理？

  问：店铺出现一个售假违规，投诉方说我们知识产权名违规，这种情况怎么处理？ 答：其一，如果是通用词，就算被注册了，也没有专用权，可以作为描述性词汇用在其他公司的广告语中，这不冲突；其二，侵犯商标专用权是应该在相同类似的商品或服务上使用与注册商标相同或近似的商标。如果产品与对方注册类型不同不影响使用；其三，查询对方商标申请公示时间，如果有在对方申请前的销售记录，可以提供在先销售证明；其四，如果申诉或举报条件都不具备，建议及时删除有关文案、标识等信息，或与对方协商解决。

• 专利侵权的诉讼时效有多久？

  问：专利侵权的诉讼时效有多久？ 答：根据《专利法》（2020年10月17日第十三届全国人民代表大会常务委员会第二十二次会议《关于修改<中国人民共和国专利法>的决定》第四次修正），第七十四条之规定，侵犯专利权的诉讼时效为三年，自专利权人或者利害关系人知道或者应当知道侵权行为以及侵权人之日起计算。

• 如何更有效的避免投诉和侵权？

  问：如何更有效的避免投诉和侵权？ 答：避免投诉和侵权最有效的当然是从源头杜绝侵权的可能，研发自己的产品，使用自己的商标；若暂时没有条件，则需投入人力和财务严格管控上线产品的知识产权风险。